To bylo rychlé. Lidl po kritice zrušil slevu „jen pro značkující“

„Poté, co jsme od zákazníků obdrželi negativní zpětnou vazbu, rozhodli jsme se s okamžitou platností ukončit slevu v aplikaci Lidl Plus vázanou na domovskou prodejnu,“ řekla ve čtvrtek Novinkám mluvčí Lidlu Eliška Froschová Stehlíková.

„Zákazníkům budeme nadále nabízet slevy v různých formátech, ale v mnohem jednodušší podobě,“ dodala mluvčí.

Jak Novinky ve čtvrtek ráno informovaly, Lidl nabízel ve vybraných prodejnách například slevu na čokoládu, která ale byla podmíněná právě zaškrtnutím oblíbené prodejny ve zmíněné mobilní aplikaci. Místo 35 korun ji tito zákazníci měli za 17,50.

„Sleva platí pro zákazníky, kteří mají prodejnu nastavenou jako oblíbenou,“ stálo drobným písmem u cenovky, která inzerovala 50procentní slevu.

Na problém nejprve upozornili lidé na sociálních sítích s tím, že popiska na cenovce není dobře čitelná ani pochopitelná.

Lidl v původním vyjádření argumentoval, že tento typ slevy jim pomáhá neplýtvat a souvisí s různými skladovými zásobami na prodejnách.

Sdružení obrany spotřebitele považuje za možnou diskriminaci nucení zákazníků využívat pro slevy mobilní aplikace namísto klasických slevových karet. Česká obchodní inspekce nicméně v tomto porušení zákona neshledává a tvrdí, že k mobilní aplikaci mají všichni stejný přístup. Takové tvrzení je sporné, protože ne všichni vlastní chytrý mobilní telefon.

Je otázkou, zda si nyní Lidl vezme k srdci i další kritiku zákazníků v diskuzi pod článkem Novinek. Některým se například nelíbí, že pro některé slevy si navíc musí v aplikaci předem speciálně aktivovat slevové kupony.

Lidl nicméně není zdaleka jediný řetězec, který upustil od klasických slevových kartiček a nutí lidi k používání aplikace. Podobně postupoval například Albert či některé řetězce drogerií.

V souvislosti se slevami a cenovou politikou supermarketů se tento týden objevila zajímavá zpráva ze sousedního Německa, kde vypukla cenová válka. Lidl, Aldi, Rewe, Penny & Co. po letech zdražování snižují ceny u stovek položek potravin a nápojů. Lidl v Německu mluví o „historickém zlevnění“ a ceny u některých produktů se snížily až o 35 procent, jak upozornil deník Berliner Morgenpost. Slevy platí pro všechny zákazníky bez ohledu na to, jestli mají nějakou aplikaci, nebo ne.

České pobočky supermarketů ale podobnou akci jako v sousedním Německu nechystají. Opět mluví o „specifickém trhu“, tak jako před časem v otázce složení potravin. Tuzemské řetězce argumentují, že slevy na stovky či tisíce produktů nabízejí průběžně. Při slevových akcích nicméně některé obchody stále porušují zákon o ochraně spotřebitele a matou zákazníky.

To potvrzuje i fakt, že jen v první letošním čtvrtletí provedla Česká obchodní inspekce 551 kontrol poskytování slev, pochybení zjistila v 59 procentech z nich. Udělila 105 pokut za 18,5 milionu korun.